Договір
про надання інформаційних послуг
(публічна оферта)
Цей Договір надання безкоштовних інформаційних послуг (далі - Договір), розроблений відповідно до ст.ст.633, 634 Цивільного кодексу України, є публічним договором, на підставі якого компанією «TAXI838» (далі - Виконавець) кожній фізичній особі (далі – особа, Замовник) за її зверненням безкоштовно надаються інформаційні послуги у обсязі та в порядку, передбаченим цим Договором.
Особою яка надає інформаційні послуги за цим Договором (Виконавець), є Товариство з обмеженою відповідальністю «РЕЙМОНД КОМПАНІ» (код ЄДРПОУ 45303997), місцезнаходження юридичної особи: м. Київ, вул. Глибочицька, б.72, каб. 309, в особі директора Чорновол Ольги Петрівни, яке має право на використання знаків для товарів та послуг «Utax» та «TAXI838».
Використовуючи контактні телефони інформаційно-диспетчерської служби «TAXI838», або форму замовлення таксі он-лайн на сайті taxi838.ua, або мобільний застосунок «TAXI838», Замовник висловлює своє згоду на отримання послуг за Договором, а також на приєднання до Договору, беззастережно приймаючи його умови та у повному обсязі погоджуючись з ними.
Послуги за Цим Договором надаються виключно населенню. За жодних умов цей Договір не може розглядатися як договір надання послуг суб’єктам господарювання чи будь-яким юридичним особам.
1. Терміни, що використовуються у Договорі
Акаунт – обліковий запис Замовника, який створюється і адмініструється Виконавцем з метою надання послуг за цим Договором;
База замовлень – сукупність інформації, наявної у розпорядженні компанії «TAXI838» щодо усіх наявних замовлень та інформації, пов’язаної зі станом їх виконання;
Вантаж – багаж, великогабаритні та інші речі, які перевозяться на прохання Замовника;
Замовлення – комплекс інформації про намір Замовника здійснити поїздку до певного пункту призначення особисто та/або забезпечити перевезення пасажирів та/або вантажу чи доставку транспортних засобів, наданої шляхом передачі телефоном, або шляхом заповнення відповідних полів форми замовлення таксі он-лайн на сайті taxi838.ua, або через мобільний застосунок «TAXI838», - з дотриманням необхідних умов;
Замовник – фізична особа, яка отримує послуги за цим Договором;
Маршрут – шлях пересування транспортного засобу в процесі надання послуг перевезення;
Пасажир – фізична особа, яка безпосередньо користується послугами перевезення, перебуваючи у транспортному засобі;
Перевізник – особа, що надає Замовнику послуги перевезення пасажирів та/або вантажу чи доставки транспортних засобів;
Послуги перевезення – послуги з перевезення пасажирів та/або вантажу чи доставки транспортних засобів, що надаються Перевізником Замовнику;
Пункт відправлення – пункт, з якого починається виконання замовлення;
Пункт призначення – проміжний або кінцевий пункт, прибуття до якого зазначене у замовленні.
2. Предмет Договору
2.1. За цим Договором Виконавець за зверненням Замовника надає наступний комплекс послуг:
- інформує Замовника про загальні вимоги Перевізника, що обумовлюють надання послуг перевезення;
- інформує Замовника про ціну послуг перевезення, визначену згідно тарифів Перевізника;
- розміщує замовлення у своїй базі замовлень, до якої забезпечується доступ Перевізників;
- інформує Замовника про Перевізника, який висловив згоду на прийняття замовлення до виконання, шляхом направлення SMS-повідомлення, та/або електронного повідомлення через мобільний застосунок «TAXI838», та/або шляхом голосового телефонного повідомлення, із зазначенням марки, кольору та номерного знаку транспортного засобу Перевізника, а також про повідомлений Перевізником час його прибуття до пункту відправлення.
2.2. Виконавець не надає послуг перевезення та його за жодних умов не може бути визнано Перевізником або ототожнено з ним.
3. Порядок надання послуг
3.1. Замовлення формується за інформацією, отриманою Виконавцем від Замовника за контактними телефонами компанії «TAXI838», або наданою Замовником шляхом заповнення відповідних полів форми замовлення таксі он-лайн на сайті taxi838.ua, або наданою ним через мобільний застосунок «TAXI838».
3.2. Інформація замовлення, необхідна для надання послуг за Договором:
3.2.1. Мінімально необхідна інформація, без надання якої Замовником отримання ним послуги за Договором неможливе:
- пункт відправлення;
- пункт призначення (при наявності проміжних пунктів призначення – усі такі пункти);
- контактні дані Замовника.
3.2.2. Додаткова інформація щодо замовлення (бажаний клас транспортного засобу; бажаний маршрут; бажаний строк прибуття Перевізника до пункту відправлення; кількість пасажирів та/або вантажу, обов’язково проінформувати Виконавця, якщо замовлення здійснюється з метою перевезення тварин або негабаритного вантажу; особливі умови перевезення, тощо).
3.3. При зверненні через контактні телефони компанії «TAXI838» замовлення формується Виконавцем на підставі інформації, наданої Замовником по телефону. Для забезпечення якості надання послуг та здійснення внутрішнього контролю телефонні розмови між Замовником та Виконавцем можуть бути записані, а їх записи передані третім особам.
3.4. При використанні форми замовлення таксі он-лайн на сайті taxi838.ua або мобільного застосунку «TAXI838» замовлення формується автоматично на підставі інформації, наданої Замовником шляхом заповнення відповідних полів форми замовлення таксі он-лайн на сайті taxi838.ua або мобільного застосунку.
3.5. Після отримання інформації, передбаченої п.3.2 Договору, Виконавець інформує Замовника про сформовану за допомогою програмних алгоритмів ціну послуги перевезення та у разі згоди Замовника негайно розміщує створене замовлення у своїй базі.
3.6. При надходженні у Базу замовлень інформації від Перевізника про його згоду на виконання замовлення, Виконавець негайно інформує Замовника про такого Перевізника у спосіб, передбачений п.2.1 Договору.
3.7. Після виконання дій, передбачених п.3.6 Договору, Виконавець вважається таким, що у повному обсязі і належним чином виконав свої зобов’язання перед Замовником по Договору. Складання будь-яких документів на підтвердження зазначених обставин не потребується.
3.8. Надання послуг за цим Договором здійснюється безкоштовно.
3.9. Виконавець не відповідає за коректність інформації, повідомленої Замовником по телефону, або шляхом заповнення відповідних полів форми замовлення таксі он-лайн на сайті taxi838.ua, або наданою ним через мобільний застосунок «TAXI838». На Виконавця в жодному випадку не може бути покладено відповідальність з підстав некоректності інформації, зафіксованої у замовленні.
3.10. Виконавець не відповідає за дотримання Перевізником повідомленого ним часу прибуття до пункту відправлення.
3.11. Виконавець не визначає та не контролює обраний Перевізником маршрут та якість наданих ним послуг перевезення. Однак з метою покращення сервісу та оптимізації відносин з Перевізниками Виконавець може проводити опитування Замовників та іншим чином збирати інформацію щодо якості наданих послуг перевезення.
3.12. Виконавець не несе відповідальності за будь-які дії Перевізника та завдані ними шкоду та збитки.
3.13. Виконавець не несе відповідальності за зрив виконання замовлення внаслідок збою програмного забезпечення та/або несправності технічного обладнання, що забезпечує формування та відображення замовлень.
3.14. Виконавець не несе відповідальності за тимчасову повну або часткову неможливість надання послуг за цим Договором внаслідок заміни/обслуговування програмного забезпечення та/або технічного обладнання, що забезпечує формування та відображення замовлень.
3.15. Виконавець не є учасником розрахунків між Замовником і Перевізником і не відповідає за повноту та своєчасність проведених між ними розрахунків. У випадку обрання Замовником при формуванні замовлення безготівкового способу оплати, Виконавець організовує технічну взаємодію для забезпечення можливості такого платежу, однак не є учасником розрахунків, не надає платіжних послуг і не несе жодної відповідальності за коректність проведення платежу.
4. Інформація про загальні вимоги Перевізника
4.1. Наведена у цьому розділі інформація є узагальненням вимог Перевізників, що обумовлюють надання послуг перевезення. Зазначені в даному розділі вимоги в жодному разі не можуть сприйматися як умови виконання цього Договору, але їх недотримання може слугувати підставою для відмови Перевізником у надані послуг Замовнику. Така відмова не може бути підставою для відшкодування збитків Замовника.
4.2. Послуги перевезення надаються Перевізниками за дотримання Замовниками та пасажирами наступних умов:
4.2.1. Перевезення тварин здійснюється тільки за попередньою згодою Перевізника. Про перевезення тварини Замовник зобов’язаний проінформувати Виконавця при формуванні замовлення. За умови згоди Перевізника дозволяється перевезення:
- собак у намордниках за наявності повідка та підстилки, за виключенням карликових порід, які перевозяться на руках у пасажирів;
- дрібних тварин та птиць у клітках (коробках, кошиках, контейнерах та ін.) з суцільним дном.
За перевезення великих собак Перевізник може стягувати додаткову плату за своїми тарифами.
Якщо Замовник не проінформував Виконавця про перевезення тварини, Перевізник може відмовити Замовнику у наданні послуги перевезення без застосування до нього будь-яких санкцій.
4.2.2. В ході поїздки пасажирам забороняється:
- вимагати перевезення вантажів, маса яких перевищує гранично допустиму для відповідного типу транспортних засобів;
- перевозити вантажі з різким запахом, небезпечні (легкозаймисті, вибухонебезпечні, токсичні, корозійні та ін.) речовини;
- перевозити холодну та вогнепальну зброю, а також речі та предмети, які можуть забруднити або пошкодити транспортний засіб;
- палити, користуватися запальничками чи іншими джерелами вогню та іскроутворюючими пристроями;
- вживати напої чи приймати їжу в транспортному засобі;
- відволікати водія від керування транспортним засобом, в тому числі розмовами по мобільному телефону.
4.3. Перевізник має право відмовити в наданні послуг перевезення:
- особі, що перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння;
- у випадку замовлення самостійної поїздки малолітньої дитини (до 14 років);
- у випадку, якщо одним з пасажирів є дитина зріст якої менше 150 см. і про це Замовником не було повідомлено при створенні Замовлення.
4.4. Перевізник має право встановити доплату за надання послуг перевезення:
- у випадку очікування ним початку виконання замовлення довше 3 хвилин (час безкоштовного очікування) з моменту прибуття Перевізника до пункту відправлення;
- за перевезення негабаритного вантажу;
- у випадку зупинки на маршруті чи зміни маршруту за вимогою Замовника чи іншого пасажира;
- у випадку використання платних паркінгів чи автодоріг.
4.5. Перевізник має право вимагати від Замовника сплати неустойки (штрафу) за скасування Замовлення після його прийняття до виконання Перевізником чи немотивовану відмову пасажира від поїздки після прибуття Перевізника до пункту відправлення. Під відмовою від поїздки для цілей цього Договору вважаться також відсутність пасажира у пункті відправлення після закінчення часу безкоштовного очікування.
4.6. У випадку завдання шкоди Замовнику або Перевізнику внаслідок надання послуг перевезення, відшкодування такої шкоди здійснюється згідно чинного законодавства.
5. Особливі умови
5.1. Погоджуючись на отримання послуг за цим Договором Замовник надає Виконавцю на необмежений строк однозначну, безумовну та безвідкличну згоду на отримання SMS-повідомлень, електронних повідомлень, голосових повідомлень, а також на збір, зберігання, обробку та використання (в тому числі передачу третім особам) Виконавцем своїх персональних даних та записів телефонних розмов.
5.2. Виконавець не відповідає за використання Замовником чи Перевізником інформації, розміщеної у базі заказів внаслідок виконання цього Договору, та за збитки, понесені вказаними особами внаслідок отримання чи використання такої інформації.
5.3. Надання/отримання послуг перевезення з використанням інформаційних послуг Виконавця не є підставою для залучення Виконавця до відшкодування шкоди, завданої Замовнику або Перевізнику внаслідок надання послуг перевезення.
5.4. Жодні умови цього Договору не можуть трактуватися як гарантія надання Замовнику послуг перевезення.
5.5. У випадку наявності у Замовника заборгованості перед Перевізником за надані послуги перевезення, Виконавець інформує Замовника про розмір такої заборгованості при першому зверненні Замовника після виникнення заборгованості. У випадку відмови Замовника від погашення заборгованості, Виконавець має право обмежити Замовнику можливість створення замовлень до погашення такої заборгованості.
5.6. Виконавець має право у будь-який час вносити зміни до цього Договору, а Замовник без будь-якого додаткового підтвердження беззастережно приймає такі зміни та у повному обсязі погоджується із ними або відмовляється від отримання послуг. Звернення Замовника до Виконавця будь-яким способом для створення Замовлення є підтвердженням про його обізнаність з актуальною редакцією цього Договору та беззастережну згоду з його умовами у такій редакції.
5.7. Цей Договір у будь-який час може бути припинено Замовником шляхом відмови від отримання послуг.
5.8. Цей Договір може бути припинено за ініціативою Виконавця в односторонньому порядку шляхом блокування та/або видалення акаунту Замовника:
- якщо послуги, що надаються Виконавцем, використовуватимуться Замовником для протиправної діяльності;
- якщо заборгованість Замовника перед Перевізником не погашено протягом двох тижнів з моменту її виникнення;
- у випадку, якщо Замовник тривалий час не проявляє активності щодо виконання цього Договору;
- у інших випадках, передбачених законодавством.
5.9. Ініціюючи оплату Послуг перевезення у мобільному застосунку «ТАХІ838» з використанням банківської картки Замовник підтверджує свою згоду на здійснення переказу коштів з метою оплати Послуг перевезення з використанням банківських карток платіжною установою - ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УНІВЕРСАЛЬНІ ПЛАТІЖНІ РІШЕННЯ», у відповідності до умов Договору (публічної оферти) про надання послуг з переказу коштів без відкриття рахунку користувачам Мобільного застосунку «ТАХІ838», текст якого розміщено на вебсайті https://www.ipay.ua (далі - Оферта ТОВ «УПР»).
У випадку неможливості завершення операції з переказу коштів шляхом зарахування коштів на рахунок Перевізника з будь-яких технічних причин, сума переказу може бути повернута платіжною установою Замовнику за вирахуванням суми комісії платіжної установи.
Використовуючи банківські картки для оплати Послуг перевезення Замовник підтверджує, що він ознайомився з умовами надання Товариством з обмеженою відповідальністю «Універсальні платіжні рішення» послуг з переказу коштів без відкриття рахунку, що викладені в Оферті ТОВ «УПР», та ці умови для Замовника є прийнятними.